Tlalnepantla Edo. De Méx. 16 de Agosto del 2018
Continuando con nuestra profesionalización de nuestro programa “Círculo de Negocios”, ahora con el tema de Mejora de Procesos, impartido por el Ing. Leobardo Ortíz.
Dentro del curso vimos que antes de entender exactamente lo que es la mejora de procesos y cómo puede llevar su empresa al siguiente nivel, es importante definir lo que es un proceso. Toda organización tiene sus procesos, y podemos definirlos como una secuencia de acciones y actividades que se llevan a cabo, preferentemente, en un mismo orden, involucrando un intercambio de información y de datos, conducidos por una persona o un grupo.
En una empresa que vende muebles, por ejemplo, uno de los procesos es la compra, que se inicia con la solicitud del cliente, pasa por el registro de la solicitud, el pago y la entrega. Cada uno de estos pasos forma parte y compone el proceso, envolviendo personas (vendedores, administradores) e información (precio, datos del cliente).
El objetivo de todo trabajo es eficientar todas las tareas y etapas de los procesos, para que ocurran con eficacia a lo largo de toda la cadena productiva de la empresa, proporcionando un mayor valor percibido por el cliente en el momento de la entrega del producto o servicio.
Cuanto más grande sea ese valor, el cliente estará dispuesto a pagar para disfrutarlo. Y si los procesos de entrega son eficientes, sin desperdicios y con alta productividad operacional, permitirán que la empresa logre un buen margen de beneficio.
En este contexto, la mejora de procesos se convierte en una actividad muy importante para lograr ese objetivo.
En nuestra siguiente sesión se abordará el tema: “Contabilidad en la Empresa” el próximo 20 de Septiembre.
Te esperamos !!!